Seguros
Sanitas incorpora una herramienta para mejorar la agilidad y eficacia sobre la toma de decisiones estratégicas referentes al negocio.
Las Compañías disponen cada vez de un mayor volumen de datos. El máximo aprovechamiento de los mismos en el proceso de toma de decisiones se ha convertido en una prioridad para superar de forma exitosa los retos continuos a los que deben enfrentarse a lo largo de su vida.
Sanitas en su estrategia de innovación continua requería una solución que facilitase el acceso a la información estratégica de la Compañía, proporcionando a todos sus profesionales una nueva herramienta ágil y eficaz para la toma de decisiones estratégicas en base a los datos de negocio, consultable en cualquier momento y lugar desde cualquier tipo de dispositivo.
El Dashboard de Seguimiento de Objetivos Estratégicos diseñado e implantado por ÁlamoConsulting se ha posicionado como una solución de uso diario por parte de la Alta Dirección de la Compañía, convirtiéndose en un referente a nivel corporativo en cuanto a su diseño web (frente a otros aplicativos o sistemas de información). La solución ha sido optimizada para su presentación en los monitores-televisores ubicados en localizaciones estratégicas en la mayoría de sus sedes, poniendo a disposición de todos los empleados la información estratégica de negocio. Esta idea de marketing y comunicación hacia la compañía ha sido posible gracias a las capacidades de diseño visual (HTML5) y adaptación de la solución a las múltiples resoluciones de pantallas (Responsive Web Design).
Objetivo
El principal objetivo de Sanitas en este proyecto, en su proceso de digitalización y continua innovación, ha sido el de dotar a sus profesionales de una solución ágil, óptima y novedosa para el seguimiento estratégico del negocio. La Solución diseñada e implementada por ÁlamoConsulting para dar respuesta al reto planteado por Sanitas se ha construido sobre tres pilares claves:
- Movilidad.
- Acceso en tiempo real a los principales indicadores de negocio.
- Consulta de la información convisión ejecutiva.
Los principales objetivos que persigue el nuevo Dashboard son:
- Realizar un seguimiento de los indicadores del negocio más importantes.
Proporcionando a los usuarios de Sanitas información, actualizada en tiempo real, de la evolución de las magnitudes más relevantes de la actividad de la Compañía.
- Facilitar el acceso a la información en cualquier momento y lugar a un amplio espectro de usuarios.
Uno de los requerimientos planteados es que la Solución sea accesible, en cualquier momento, desde diversos dispositivos (PCs, Tablets y Móviles) o a través de las pantallas ubicadas en enclaves estratégicos de la mayoría de sedes de Sanitas. El alto número de usuarios potenciales, así como su heterogeneidad, han supuesto un reto adicional a la hora de diseñar el Cuadro de Mando: asegurar una representación gráfica, sencilla, intuitiva y útil de la información.
- Presentar la información desde una visión ejecutiva.
- Mejorar el conocimiento de la Compañía.
Presentando la evolución del negocio de la Compañía desde una perspectiva ejecutiva, asimilable de forma intuitiva y rápida por los destinatarios de la información. A lo largo del ciclo completo de desarrollo del proyecto se ha tenido presente en todo momento el público al que iba dirigida la información, diverso y heterogéneo, para garantizar que la información presentada fuese comprensible y útil.
- Dotar a los profesionales de Sanitas de una herramienta ágil y precisa para la toma de decisiones estratégicas.
Solución
La Solución Dashboard Objetivos Estratégicos, desarrollada en tecnología Open Source Business Intelligence, de Sanitas Seguros cubre la necesidad de dotar a la Dirección de un entorno accesible y atractivo para el seguimiento de la evolución de los principales indicadores de negocio, permitiendo consultar en tiempo real desde cualquier lugar la evolución de los objetivos estratégicos de Sanitas Seguros. La metodología de desarrollo seguida por ÁlamoConsulting para este proyecto ha cubierto las siguientes fases:
- Análisis y Toma de Requisitos. En esta fase se identificaron los indicadores clave del negocio que se deseaba analizar, seleccionando el elemento gráfico con el que se visualizará el indicador. Adicionalmente, se analizaron los requisitos de usuario para el acceso a dichos indicadores por diversos criterios o visiones: distribución territorial, periodo temporal, canal de distribución, etc.
- Prototipado o Creación del Mockup. Dado que uno de los factores clave de éxito de esta solución es su diseño visual, en esta fase se realizó un boceto de cómo sería el resultado final.
- Diseño de la solución. Maquetación en HTML5 y CSS del Dashboard y definición de la navegación y principales aspectos de usabilidad. En esta fase se pusieron en práctica técnicas de diseño RWD (Responsive Web Design) que permitieron que el resultado final fuese una aplicación compatible con distintos dispositivos.
- Modelización de la información. Diseño del modelo de datos que almacenará los principales indicadores de negocio, tanto en curso como valor YTD, teniendo en cuenta la estructura comercial.
- Desarrollo de la funcionalidad del Dashboard. En esta fase se desarrolló la solución de cuadro de mando en base a las capacidades que ofrece la plataforma tecnológica (Framework Community Dashboard Edition- Pentaho Comunity Edition), definiéndose las consultas a base de datos, los componentes de visualización de datos y la interacción entre ellos.
Desde un punto de vista tecnológico el Dashboard de Objetivos Estratégicos de Sanitas Seguros está basado en tecnología Open Source Business Intelligence, lo que ha supuesto para la compañía, entre otros, un importante ahorro de costes de licencia, una capacidad mayor de personalización de la solución, y una adaptación completa a los requisitos de usuarios. En concreto ha sido desarrollado utilizando:
- Pentaho Community Edition:plataforma Open Source Business Intelligence.
- Community DASHBOARD FRAMEWORK (CDF):un framework Open Source para la creación de cuadros altamente personalizables en cuanto al interfaz de presentación (front-end del servidor Pentaho) y basado en estándares de desarrollo web como CSS, HTML5, jQuery, Bootstratp, etc...).
- Disponibilidad de un Panel diseñado para la Alta Dirección, de Sanitas sobre el que poder consultar los indicadores principales de seguimiento del negocio, así como el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Monitorización y seguimiento de la estrategia de negocio en base a información permanentemente actualizada. Los usuarios disponen de la información actualizada en tiempo real. Cualquier actualización en los datos clave de seguimiento del negocio se verá reflejada automáticamente en el visor de objetivos estratégicos. Esto favorece la capacidad de los directivos de la Compañía para la toma de decisiones estratégicas.
- Acceso multi-dispositivo.La solución ha sido diseñada para su acceso desde PCs, tabletas y principales dispositivos móviles corporativos. Adicionalmente, el cuadro de mando de seguimiento de objetivos estratégicos es también visible desde pantallas de televisión dispuestas en enclaves estratégicos de las sedes principales de Sanitas.
- Apariencia visual como factor clave para su adopción por parte de la Dirección Ejecutiva.El dashboard supone una representación simplificada de un conjunto de indicadores que proporciona una imagen precisa de cómo se está comportando un área o un proceso de la Compañía, permitiendo una visualización ágil e intuitiva de los datos, mediante el uso de tipo de gráficos, time line, mapas scorecards, etc.
- Capacidad de “drill-down” para acceder a la información desglosada, según distintas visiones, por ejemplo, según visión territorial.